Introduction.

Le candidat retenu pour cet emploi travaillera directement chez VOIP.ms (https://www.voip.ms/fr), une compagnie de notre portefeuille.

Rôle.

Le représentant des ventes sera principalement appelé à offrir un excellent service ainsi que fidéliser la clientèle, de s’assurer d’offrir un support aux clients et de maintenir un haut niveau de satisfaction. Vous retrouverez un sommaire des responsabilités dans le paragraphe ci-dessous.

Responsabilités.

  • Traiter et répondre aux demandes des clients via courriel et téléphone;
  • Responsable de la réalisation des objectifs de croissance des revenus grâce à l’acquisition de nouveaux comptes, à la mise à niveau et à l’ajout de services aux clients existants, et au traitement des besoins des clients afin d’assurer la rétention des activités tout en utilisant une approche consultative et à valeur ajoutée;
  • Travailler avec notre équipe interne pour assurer le plus haut niveau de satisfaction de la clientèle;
  • Travailler sur les services de support après-vente et fournir de l’aide technique au besoin;
  • Maintenir une connaissance approfondie des produits de l’entreprise et des tendances de l’industrie;
  • Toutes autres tâches connexes.

Qualifications.

  • Minimum de 1 à 3 ans d’expérience en télécommunications requis;
  • Succès notoire pour la vente de produits et/ou services techniques, de préférence reliés à la voix sur IP (VoIP);
  • Aptitudes écrites et orales exceptionnelles (anglais et français).
  • Espagnol, un atout;
  • Excellentes compétences en informatique et de préférence avec les concepts de base d’un réseau informatique. 

Notre candidat parfait.

  • Capacité à travailler sous pression;
  • Aptitude démontrée à l’adaptation, la résilience et la résolution de problèmes dans un environnement en constante évolution;
  • Fortes compétences organisationnelles, proactives, rigoureuses, efficaces et axées sur les résultats;
  • Indépendant, capacité à prioriser et respecter les délais;
  • Capacité naturelle d’aider et de satisfaire les clients par courriel, téléphone et clavardage.

Prendre note que le masculin a été utilisé pour alléger le texte.

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